企业文化结构洋葱模型(文化洋葱理论例子)

导语：“洋葱模型”——理解企业文化的内涵和表现形式

企业文化研究领域流行一种分为四层的洋葱模型，虽然大家有争议，但还是能够让我们比较简洁地理解文化的内涵和表现形式。如下图所示。

01 理想层——所想

理念是企业文化的核心，反映了企业组织的信仰和追求，是企业的灵魂，是形成制度文化、行为文化和物质文化的思想基础。理念是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、经营者的意识形态和干部员工思维习惯影响而形成的一种精神追求和意识观念。理念层包括了企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业作风等内容，一般用企业使命，企业愿景，经营宗旨等等表示出来，但很大一部分理念是隐藏在意识深处的，是不容易察觉的，是在压力、激情、危机等某些特殊时刻才表现出来的。

02 制度层——所说

制度层是企业文化的中间层次，是理念的文字化、语言化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系。领导有明确的追求、有既定的想法，不说出来不写出来，让人去猜，让人去悟是不行的，尤其是对中下层管理者。另外，企业不是教学机构，不是研究机构，你的业务创新不可能是无边界的，工作目标不可能是说不清的，价值追求不可能都是模棱两可的。因此，就要用明确的语言，系统的文字，通过宣言性条文（比如《惠普之道》The HP Way，强生公司《我们的信条》）、系统的纲领性文件（比如《华为公司基本法》）等等，向员工和外部传递清晰的组织方针和政策导向。

体现在制度层的文化内容主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包括各种干部员工行为规范、企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。企业理念通过制度化变得有形，易理解，易宣贯，易考核。

通过制度表现理念、贯彻理念，因此，理念与制度的一致性是关键。说的写的和想的不一致，就会造成思想空转，或者制度成摆设，甚至成为理念贯彻的障碍。人们会选择按照你制度上考核的去做，不大会选择你理念上提倡的去做，因为制度考核更能影响他的利益。制度文化是理念文化得以贯彻的保证。

03 行为层——所为

行为层文化是制度层文化所规定的内容在干部员工的生产经营及学习娱乐活动中的行为上的体现。前面说过，企业制度中会有各种行为规范，包括企业行为规范、企业人际关系规范、公共关系规范和商业行为规范等。具体有对内的领导干部行为规范、模范人物行为和员工行为等。对外的如与国家机关、媒体、主管部门、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面交往中的规范；还有企业为顾客提供服务过程中形成的服务行为规范等等。

但是，制定制度规范是一回事，能否在干部员工行为中真正体现是另一回事。行为文化就是在干部员工的具体行为中看到或感受到的东西。比如口气、脸色、态度、举止、节奏等等。比如通过语言我们能体会到的行为有——叙述、解释、描绘、提问、请求、命令、致谢、道歉、祝贺、惊叹等等。在态度上我们感受到的可能有欢快、恐惧、痛苦、好感或反感、回避、冷漠、消极或积极、疑惑、拘谨或暖昧等等。在举止上我们能感受到的行为有——自然、轻松、优美、舒适、大方、端庄、稳重、职业，也可能是懒散、猥琐、失礼等。

04 物质层——所用

物质层是企业文化在除人之外的其他各种企业实物载体上的表现。它通过企业产品和各种设施等构成的器物文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的核心成果，是物质文化的首要内容，客户等主要是通过企业的产品和服务水平体验到企业文化的。其次企业的生产环境、企业建筑物、厂容厂貌、企业广告、产品包装与设计，员工服装，企业标识以至于商标等也构成企业物质文化的重要内容。

企业文化的物质层有时候和企业CIS即企业形象系统设计有密切关系。这是企业文化在物理学、艺术学、广告学等方面的表现，企业文化的物化，形象化会产生知识产权方面的实用价值。

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