导语：在学校点外卖被偷了，到底算谁的责任?

日常生活里，外卖丢失现象时有发生。一位网友便叙述了自己的相关经历，称学校晚上五点三十五放学，下单时预计五点四十送达，但骑手提前20分钟送到，去取时发现外卖被偷了。

从法律的角度而言，究竟谁该为“消失的外卖”买单呢，是学校、骑手、商家、外卖平台，还是由消费者自认倒霉？本文将展开分析——外卖被偷，谁之过？

一、“躺枪”的学校？

一般而言，虽然外卖是放在学校大门或校内某楼宇门口的，但学校在外卖的各个环节并未做出任何意思表示，甚至对外卖交易都不知情。民法上，在法律没有规定且未经他人同意的情形下，不得向他人强加义务。因此，学校没有义务为“消失的外卖”负责。

有的学校为方便同学点外卖，设置了外卖架，这种情况下学校需要承担管理义务吗？小编认为，此时学校并不认为自己设置外卖架的行为具有法律上的意义，没有受法律上的约束的意思，因此，该行为并不构成法律上的意思表示，在学校和同学之间也并未形成保管合同等法律关系，学校不需要承担保管义务。

二、外卖平台？

通过查询美团、饿了么等外卖平台的规则可知，在消费者注册平台账号时，外卖平台和消费者之间签订用户服务协议，规定消费者作为平台用户的权利和义务；外卖平台为消费者提供信息服务及其他各项服务，如通过平台进行订单管理等。同样，商户在入驻外卖平台时一般也需要同平台签订外卖商户服务协议。该协议详细规定了商户服务履约规则，并规定商户违约时平台可采取的管控措施。

平台规则一般规定，商家、骑手和消费者之间出现纠纷时，任意方可以请求平台协调，平台也可以作出初步判断并采取一定的管理措施。但一般而言，平台并不对具体交易产生的损失负责。事实上，外卖平台制定的交易规则对于配送中商家、骑手和消费者的权利义务进行了详细的规定，而平台自身不对因配送产生的损失负责。

三、外卖商家还是骑手？

如上所述，外卖平台往往就配送过程中可能产生的纠纷制定了详细的规则。小编将分别以美团和饿了么为例进行分析。

（一）美团关于配送纠纷的规定

《美团外卖交易平台规则》

第六十二条（节选） ......因买家通讯不畅导致配送方无法和买家完成当面交付，配送方将按照合同约定或者买家要求将商品置于指定交付地点，由此产生的商品的毁损、丢失、变质的风险由买家承担。第六十五条 买家应当及时领取商品，配送方按照合同约定或者买家要求将商品置于指定交付地点后，买家违反约定没有及时收取的，商品毁损、丢失、变质的风险自违反约定时起由买家承担第七十二条 配送方应当按照约定期限向买家完成商品交付，双方另有约定的除外。约定交付期限的，配送方不得晚于约定时间交付。因配送方配送超时而产生的违约责任，由卖家先行承担。卖家和配送方之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定处理。第七十四条 配送方应当按照约定地点交付商品交付。如因买家原因放置在买家指定地点，配送方不承担商品的毁损、丢失、变质等风险。

由上述规定可知，根据《美团外卖交易平台规则》，若消费者在下单时或在后续沟通中指定骑手将外卖放到学校门口外卖架或其他特定地方，或者骑手因消费者联络不上或消费者无法及时领取外卖而将外卖放在合同约定或买家指定的地点，则外卖丢失的风险应由消费者承担。

但美团并未对骑手违反配送规范（如非因买家原因将外卖放置在订单收货地点而非当面交付）导致外卖丢失时的责任承担进行规定，但类比第72条关于配送超时责任承担的规定，宜认为应由商家先行承担责任，然后商家再根据法律法规定或约定向骑手追责。

（二）饿了么关于配送纠纷的规定

《饿了么平台交易纠纷处理规则》

第三十五条 配送方应将商品送达至买家订单收货地址并由收件人签收，需买家至指定地点提取的，应征得买家同意。第三十六条 卖家因委托的配送方违反平台的配送规范，买家可向卖家主张违约责任，申请交易退款、支付违约金、补发或重发商品等。卖家和配送方之间的违约责任承担，依照双方约定处理。

有上述规则可知，一般情形下，骑手应将外卖送至订单收货地址并由消费者签收，但消费者指令骑手送至特定地点，或骑手经消费者同意将外卖放到特定地点的，可以不亲自签收。在此情况下，外卖因消费者未及时领取而被偷的，骑手不应当承担责任。

但若是骑手未经消费者同意就将外卖放到特定地点而非当面签收，导致外卖被偷，且不属于无法联系到消费者、消费者要求骑手等待的时间超出合理范围等特殊情况的，则属于骑手违反配送规范。但鉴于配送方是商家委托的，消费者和骑手之间没有直接的法律关系，消费者和商家存在买卖合同关系，因此，消费者可以要求商家承担退款、重发等违约责任，之后商家再找骑手追责。

四、总结

一般而言，学校并不具有任何保管外卖的义务，因此无需承担任何责任。若消费者指令骑手将外卖放到特定地点，或者因消费者原因导致骑手不得不将外卖放置在合同约定的地点，之后外卖被偷，则消费者应当承担外卖被偷的损失。

但是，若骑手未联系消费者，未经其同意就将外卖放置在某地，或在消费者明确表示可以及时当面取外卖的情况下仍擅自将外卖放置在某处，导致外卖被偷，则消费者可以要求商家先行承担责任，之后商家再向骑手主张责任。

本文仅代表小编个人观点。

责任编辑：吴志宏

文字编辑：杨文青

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