情绪智力领导力模型(情商对于领导者的重要性)

导语：「心理学」商业和领导能力中的情绪智商

近几十年来，领导力的定义一直在变化，对情商的重视也逐渐显现。情商(EQ)因其与工作和个人生活中的成功、动机和整体幸福感的关系而得到认可。在商业领域，高情商的人因其拥有的各种优势而成为雇主们的理想人选。一些历史上最成功和最有影响力的人都有很高的情商，比如马丁路德金，亚伯拉罕林肯，温斯顿丘吉尔和沃伦巴菲特。这篇文章是近期学习的【人格与动机】中一篇英文翻译文，供参考:

什么是情绪智商？情绪智商是一个人能够识别，理解和管理自己以及他人的感受和情绪的能力。根据心理学家Daniel Goleman的说法，情绪智商有以下五个组成部分：

1.自我觉察： 认识并理解自己的优点和缺点，情绪和心情，以及这些对其他人的影响。一个自我觉察的人不容易因为别人的批评而生气，而是借此学习和适应。

2.自我调节： 能够三思而后行，并能够克制而成熟地表达自己的感受，而不是受情绪和冲动的控制。一个高情商的人可以控制冲动和过度情绪反应。

3.内在动机： 高情商的人可以自我激励，因为想要自我发展和自我满足而追寻个人的目标，而不被金钱，头衔，外部赞美或希望别人的认可而驱使。这样的人很有可能因为发自内心的热情而进入人道主义工作，而不是只为钱而工作。

4.同理心

同理心包括觉察，理解和感受他人的情感。与同情不同，同理心实际上是关于分享情感体验。比如当一个朋友失去一个家人时，同情就会给这个朋友送鲜花，以及给他一个拥抱 – 同理心是因为真的体会到他的难过而陪他一起落泪。有同理心的人是可以做到真诚的理解他人，并能够对他人的需要做出回应。

5.关于人的技能

高情商的人很容易与他人建立信任和尊重。他们擅长管理人际关系网，会避免权力斗争和欺诈。他们在情商的前四个组成部分中的高能力让他们可以与人建立深厚的，真诚的连接，非竞争性的友谊。

为什么情商在商业中很重要？

在一项包含2,600多名招聘经理的研究中，71％的人表示他们认为高情商比高智商更重要。

当被问到为什么时，他们说了以下的原因：

•高情商员工可以在强压力环境下依然保持冷静。

•能够倾听，倾听的和表达的一样多，甚至倾听多余表达。

•能以身作则。

•能做出更周延的商业决策。

•很好地接受批评以及承认错误并从中吸取教训。

•能控制自己的情绪，有很好的思考能力以及可以成熟地讨论棘手，敏感的问题。

•能够有效地解决冲突。

•对同事很理解并做出相应的回应。

如何提高你的情绪智商？幸运的是，人们可以通过练习增加情商。这里是其中的一些方式！

在说话，行动或回应之前先停一下。这让你第一反应下的冲动可以缓和一下，同时可以恢复一些理性。倾听。倾听使我们能够更好地了解他人的需求和感受。将倾听重点放在对方的需求上，并且试着注意到每个人的需求，从而达成实解决方案，使更多人受益。尝试控制自己的想法。我们无法控制发生在我们身上的事情，或者我们在一瞬间感受到的情绪，但我们可以控制针对发生的这些做什么样的反应。赞美他人。习惯性的赞美他人会训练你的大脑专注于他人的善行，这会促进同理心，还可以促进人们想要更深入地了解他人的需要和动机。在讨论棘手问题，并期待是一个深思熟虑有成效的讨论时，，赞美可以为这样的讨论奠定基础，因为它可以让人们降低防御，并且可以鼓励人们用开放的态度面对反对的声音。反思批评，并从中寻找成长的方法。批评有时是有害的，但它总是有益的，因为它把我们暴露在真实的外部视角。面对批评的时候，问问自己:我如何才能在此基础上提高和成长?注意肢体语言。很多沟通都是非口语的。如果你只是用耳朵倾听，你可能会错过别人的真实感受，甚至也无法真的帮助对方。道歉。 意图被误解导致常常觉得受伤。道歉表示同情，鼓励我们在建立信任和尊重的同时更好地理解对方。尝试从另一个人的角度来看待事物。有分歧时，考虑到可能影响他人做决定的需求，动机和情绪。了解他们想法背后的原因，并试着去理解他们。也许那时，就可以找到一些共同点。

• 表达自己的感受。当你被冒犯或不高兴时，以平静，无威胁的方式与对方沟通，这样每个人都可以获得相互理解并避免将来出现问题。（提是你是否能觉察到自己的情绪，情绪性的表达和表达你的情绪是两回事）

在商业和领导能力方面，很明显情商很重要。在我们生活的这个日益多样化的世界里，情商是一种必要的工具，可以为不同环境和需求的人们提供社会和经济解决方案。

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