导语：PDCA循环是什么？

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)的首字母缩写。他的主要特点包括：大环带小环；周而复始；阶梯式上升。

那么，什么是PDCA循环？PDCA循环又叫“戴明环”，最早是由美国质量管理学家戴明提出来的按照P->D->C->A的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。不过PDCA循环的质量管理体系真正得到大规模应用还是在日本。

PDCA的基本定义：

PDCA四个英文字母所代表的单词分别是Plan, Do, Check, Action。其在PDCA循环中所代表的含义如下：

1、P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；2、D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；3、C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；4、A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。

对于一个案例或者事件，PDCA环的流程就是：每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后，再把检查的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一个的PDCA循环。

PDCA的主要特点：

PDCA的主要特点包括三个方面：大环带小环；周而复始；阶梯式上升。

1. 大环带小环：顾名思义，就是大环里面套了小环，一个公司或者大的运营体系是一个大的环，其中各个功能、分支、分部，又可以有一个个独立的小环，大环和小环之间相互依赖相互影响。

2. 阶梯式上升：PDCA环并不是在一个水平面上的循环，而是通过不断解决问题的过程实现水平逐步上升的过程。

3. 周而复始：PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。

PDCA环的不同阶段：

PDCA四个阶段<以设计产品为例>

1、计划阶段：要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。

2、设计和执行阶段：实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。

3、检查阶段：主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果。

4、处理阶段：主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。即巩固措施和下一步的打算。

PDCA的基本步骤

PDCA环各个阶段具体的操作步骤一般包括：

计划（Plan）：

1. 分析问题，发现问题。在做计划之前，需要分析一下现状是什么样子的？问题在哪里？可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。

2. 利用5W2H,鱼骨图等方法来分析各个问题的影响的因素。

3. 根据每个问题产生的因素，找出其中最主要的因素，可以利用二八原则。

4. 根据分析到的主要原因，针对主要原因指定措施，也就是计划。这个计划需要严格按照5W1H来制定，为什么要有这个计划，目标是什么？谁去做？什么时间做？怎么做。

执行（Do）：根据所指定的计划，相关的人员开始根据不同的任务分工，去执行，一般都是要具体到某个部门的某个具体负责人，以免推动不下去，同时一定要有tracking和due day。检查（Check）：检查顾名思义，就是把执行的结果和预期需要达到的目标进行对比。这就要求一开始在指定计划的时候要有可量化的标准，什么时间达到什么目标，分几个阶段，具体到某日某时，产出或者问题点下降到具体某个值。一定要可以量化的目标才能检查。然后才能对比。行动（Action）：这一步又叫做总结处理阶段。主要包括2个方面的内容：

1. 总结成熟的经验，纳入标准制度和规定，以巩固成绩，防止失误

2. 把本轮PDCA循环尚未解决的问题，纳入下一轮PDCA循环中去解决。

PDCA不是万能的，它只是一个解决问题和分析问题的工具而已,和5W1H,DMAIC等工具是一样的. 怎么利用好工具去解决问题的方法才是人们需要的。

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