流程所有者是什么意思(所谓流程)

导语：（原创）浅谈流程所有者

一切管理活动的核心要素都是人，流程管理也不例外。从流程管理的全生命周期看，在流程显性化阶段，组织一般挑选业务主管或最熟悉业务的人员来负责，因为业务主管对业务运行逻辑和业务痛点有着深刻的理解，在搭建流程体系时，会任命他们作为流程的负责人。在流程正式形成后，应当正式任命流程owner，也称流程所有者，确认的条件是要理解业务本质，识别客户需求，负责业务的结果，在业务执行过程中具备组织，协调的能力，具备影响力，并且是业务的直接受益者，确定后应当以正式的文件下发任命。

对照高阶流程全景框架，需要对业务域，流程组和流程分别任命相应的所有者，所有者的责权利也不尽相同，但相互承接，形成层次关系。

责：

1.业务域所有者，负责本业务域的业务流程组逻辑设计，整体目标和策略制定，业务域间问题协调，以及后期的优化改进，执行和绩效管理。一般由公司本业务的最高负责人担任。

2.流程组所有者，负责设计所在业务域内该流程组的接口及组内流程及逻辑，流程组间问题协调，负责本流程组的运行目标，后期优化，执行和绩效管理。一般由部门一把负责。(必须一把，推动力度大)

3. 流程所有者，负责设计流程逻辑，承接流程组的接口，流程目标，流程运行，流程绩效管理。一般由本业务主管负责。

权：

流程所有者（包括三级）具备本流程层级的流程审批权，团队指挥权，绩效评价权，决策权等权力，特别是在处理跨流程，跨流程组，跨业务域问题时要主动协调，相互补台。

利：

组织可从岗位补贴，职称评定，层级晋升等方面给予各级流程所有者相应的利益，以鼓励其发挥作用。而且必须考虑利益！

三级流程所有者形成合理的层级关系，按照业务颗粒度各自负责其业务推进。

流程所有者是推动组织流程建设最核心的因素，在进行流程管理设计时必须把流程所有者的管理要求制定好，运行好，这样各明其责，各司其职，才能具备流程管理建设的基础！

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