导语：干货——人本管理之道！

道一、把员工当领导，把领导当员工。

关心领导是平常事，关心员工是大事，别把自己当回事；

道二、“职能管理”取代“职务管理”。

谁承担责任，谁的话算数。职务高的人说话未必算数；

道三、治吏不治民。

许多难以治愈的“民”的旧习，通过“治吏”可立竿见影；

道四、鼓励骂人，禁止骂街。

一团和气、相敬如宾未必是最佳状态。争吵+尊重+信赖是我们追求的境界；

道五、来的都是客。

以待客之道对待每一位来到公司的人，不管是客户、政府官员还是供应商、应聘者。

道六、客户的认知是不可争辩的。

你在为谁工作，就由谁来评价你的工作；

同事中，谁更接近外部客户，谁就是我们的内部客户；

关注客户对你服务价值的认知，与你实际提供的价值同样重要。

道七、工资和业绩，如影随形。

对公司而言，工资不是越低越好。

对员工而言，工资不是越高越好；

道八、另类的三个代表：

员工在自身岗位上，应该是公司在该领域的最高水准代表，否则，职业难以稳固；

经理人员在下属面前，代表的是公司：经理对员工的承诺，就是公司对员工的承诺；经理对员工的关心，就是公司对员工的关心；

所有员工在客户面前，代表的是公司：你表现得职业，客户就认为公司职业！

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