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瑞幸让员工罚抄写,反被网友夸?

导语:

早上好大家。

最近的互联网被宝马mini的公关刷屏了,咱就是说很久没见到那么低级错误的公关回应了,有时候品牌挨骂真的不冤。

宝马两次回应,第二次甚至拉着员工出来道德绑架网友,这让跟同样因为员工上热搜的瑞幸形成对比。

瑞幸让员工罚抄写,反而被网友夸了。

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事情是这样的:

有不少网友分享自己在瑞幸打工,因为没有按照客户备注要求做,所以被要求罚抄写没做到的备注内容。

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除了客户备注问题,还有其他工作上失误,同样也是罚抄写。

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本来我以为点进评论区,大家都在骂瑞幸资本无情,结果:

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先替瑞幸员工栓Q了

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大部分网友支持瑞幸罚抄写的举动,觉得员工做错事,没有满足消费者正常需求,是该罚的,而且没罚钱,比较人道主义。

也有部分网友觉得抄写是变相体罚,要互相谅解。

瑞幸让员工罚抄写,反被网友夸?

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怎么说呢,都有道理,但我本人be like:

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确实很难想象,上班了居然还要罚抄写,瑞幸是把员工当学生了吗?

瑞幸让员工罚抄写,反被网友夸?

因为瑞幸罚员工抄写,不少网友也分享了其他品牌罚抄写的制度。

瑞幸让员工罚抄写,反被网友夸?

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嗯,这很难评。。。虽然不理解罚抄写究竟有没有作用。

不过咱们可以从品牌角度出发看瑞幸这次的争议。

首先是公关态度,对于员工被罚抄写引发的争论,门店第一时间回应会去向上反馈,并且也解释了罚抄写是为了更好服务消费者,一下子减少了负面影响,毕竟消费者是品牌服务的首要对象。

其次是品牌形象上,瑞幸这波算是拉好感的。因为站在消费者角度,瑞幸是负责的,而站在员工角度,罚抄写不罚钱也说得过去。

对消费者的态度,和内部对员工的人文情怀其实都可以体现一个品牌的文化内涵。

最后,也是瑞幸这次

上热搜,刚好跟前两天宝马双标对消费者产生对比,很难不怀疑是在内涵宝马mini不规范员工态度

瑞幸让员工罚抄写,反被网友夸?

大家怎么看瑞幸罚抄员工这件事儿呢?