冰淇淋事件完全是个人行为，滔天巨浪拍懵宝马，错哪儿了？

问：冰淇淋事件完全是个人行为，滔天巨浪拍懵宝马，错哪儿了？

这种事没个人行为一说。在工作时间，员工就代表企业。也别扯什么临时施工。给宝马工作，就是代表宝马。

如果硬往个人身上扯，那只能说宝马忒没担当。即使员工错了，宝马可以事后对员工处罚，教育，甚至开除，那是它内部处理的事。对外，每一个在宝马工作的都代表宝马的形象，宝马的态度。

那这件事宝马错在哪？

假设一，员工的作为，就是宝马高层指示的，命令的。那宝马就是从根上错了。从出发点就错了。就没把国人摆在正确的位置，宝马就可以从中国滚蛋了！不能吃我们饭，还干骂娘的事，这样也忒不把国人当回事了。

假设二，两位女员是个人行为，不是宝马硬性要求的。那也是宝马的错。因为她们是站在宝马的展台上的。所做的任何事，都代表了宝马的形象。不能做的好了，就是你宝马员工素质高，你企业文化好，培训的到位；做的不好了，就推脱说员工个人行为。这是耍流氓的说法！

就像我们去银行存钱，银行柜员就是银行。在柜台上，他贪污了储户的钱，没存到银行账户上，就说不是银行的责任了？是个人行为了？那银行是是什么？是冰冷冷的“银行”两个字么？

同理，宝马不是“宝马”两个字，每一个在宝马工作的人，都代表宝马。

说个人行为的，都是扯淡，耍流氓！