很多足浴店的管理者可能都有诸多烦恼，对员工到底该严格还是人性化

针对这个问题，我抛出几个点来探讨一下到底该如何平衡。

01、经常替技师承担责任是否正确

如果是技师的错误，作为店长应该先承担责任，毕竟是自己的下属，下属犯错也是自己的失职，然后待弄清事件真相后，再决定该如何处罚员工。

但是责任的承担也是需要来区分的，如果确实是技师的错误，而非顾客无理取闹，那么作为管理者就不可以经常帮技师承担责任，这样会让技师总是抱有侥幸心理，会认为反正犯了错有人帮忙解决，这样一来不能让技师从中汲取教训，二来也不利于他们的成长。

02、和技师一起干还是指挥他们干

喜欢事事都参与的店长，似乎很有亲和力，能迅速跟技师打成一片、并肩作战。

但过多地参与到技师的工作当中也会带来一些负面的影响，店长的亲和力会让技师丧失锻炼的机会，技师也会习惯性的袖手旁观地看店长做，这样会被误解为领导能力缺失。

相反，喜欢动口不动手的店长，也很难得到技师的信任，所以作为足浴店店长要善于协调和安排人员，同时在必要时候也要以身作则给技师做好表率作用，能让员工心服口服、带来工作的动力。

03、和技师关系太近导致没有威信力

一个好店长，应该是公私分明的，和某个技师关系亲近不是不可以，但是不要带入工作当中，要区分工作和生活，工作中还是要有强执行力，服从安排才是第一位。

04、树立威信是不是要让技师怕自己

想要管理好技师，树立好自己的威信是必要的，适当的威信能够让每位技师尊重你、相信你，从而全身心地投入你做的每一个决策当中。

但如果技师都怕你则会适得其反，一个怕领导的技师是不可能踏实认真地干好工作，因为她会时刻沉浸在戒备状态当中，生怕哪里做不好挨骂，总是想太多无法保证工作效率。

与其说要让技师怕自己，不如让技师认同你，认可你的能力，才能尊重并执行你做的每一个决定。

05、对技师好，技师不领情

如果遇到这样的情况，作为店长就得反思、重新审视一下自己平时对技师的关心是否正确到位，是否做到了公平公正地对待每一位技师，到底是因为什么直接影响了技师的工作心态。

然后就需要更多的与技师交流，引导她们积极地说出内心的想法、打开心结，如果技师的意见是对的，那么作为管理者就应当积极的采纳。

06、该如何化解与技师之间的矛盾

首先，门店管理者要清楚地意识到，冲突是不会自行消失的，如果置之不理矛盾只会越积越多、逐步升级，而你有责任去消除这些矛盾。

在化解矛盾时必须牢记一个原则：坚持客观的态度。

技师之间你可以单独见一方，也可以双方一起见，但不管你采用何种方式，都应该让冲突双方明白，矛盾总会得到解决。

果断处理冲突，也是作为店长应尽到的责任，你得向下属发出明确的信号：你不会容忍冲突，但你愿意做出努力，解决任何问题。

关于足浴门店的管理，你还有什么好的建议，欢迎留下你的想法一起讨论。

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