网友分裂了！成都女孩被困电梯，酒店却拒绝撬门救人，该不该？

近日，成都一酒店发生电梯停电困住一20岁女孩，父亲情绪激动，酒店却拒绝消防员破门，要等维修人员拿钥匙救援的事件，引发网友热议，电梯困人真的就要不顾一切撬门救人吗？

根据新闻媒体的报道，当时是因专用线路临时停电故障，导致年轻女孩被困在一楼电梯内，女孩父亲打了119，酒店则通知了电梯维修人员。

消防人员和维修人员几乎同时赶到，但维修人员要去拿电梯钥匙，因此导致救援时间再次延迟。之后在来电之前，维修人员打开电梯，安全救出被困女孩。

酒店随后向客人表示歉意，并免除了他们的房费，女孩和父母也表示接受。

视频传到网上后，却引发了网友分裂。

一些网友认为这是一起非常危急的事件，消防人员应该不顾一切地撬开电梯门，尽快救出被困的女孩。他们认为，人的生命才是最重要的，不能拖延时间。

一些网友则表示理解酒店方的处理方法。他们认为电梯困人并不会有太大的危险，撬电梯门可能导致电梯破坏，增加后续的维修成本，等待电梯维修人员拿到钥匙开门是一种更加合理的处理方式。

那么究竟哪种方式，才是安全又合理的呢？

事实上电梯困人并非异常罕见的事，很多人可能都有被困的经历。一困人就撬门，显然是没有头脑才说出的话。

事实上电梯有多重安全装置，包括4至8根钢缆，以及防坠安全装置，发生坠落时会让电梯牢牢卡在导轨上。我搜了一下网络上的资料，近年来我国客用电梯发生自由落体下坠，导致人员伤亡的事件似乎还没有发生过。

相反，我从网上搜到的电梯伤人事件，除了极少数是施工电梯和货运电梯坠落造成的外，其他基本都是电梯发生故障或维修时，救人或操作不当，导致人员掉落到电梯井中，或者被卡住身亡。

因为电梯被卡住的位置，绝大多数时候不会正好在平层，中间会有很大的间隙。如果自己或他人撬开电梯门，让受困人爬出，一不小心就可能掉落到电梯井里。如果触发电梯再次下滑或上行，则有可能直接将人卡死。

而电梯维保人员救人，会通过手动操作，将电梯先移动到平层，这时候电梯和竖井之间不会有空隙，受困人可以自己安全地走出来。

这反而说明，如果不是专业人员施救，贸然撬门救人，发生伤亡事故的几率可能会更大一些。

所以一困人就喊撬门的，绝对是无脑之人。

在成都这个酒店的案例中，消防人员和酒店的处理方式无疑更为合理。

有人质疑电梯维修人员为什么不带钥匙，实际现在的电梯维保基本都是按片区来的，一个维修人员可能会负责多部电梯甚至多个小区的电梯维保，可能不一定会把钥匙随时带在身上。

维保工作通常会约定电梯困人时，维保人员赶到现场施救的时间，一般这个时间可能在30分钟以内。

所以出现电梯困人事件，轿厢内乘客报警后，管理者最好是安排人员找到电梯被困楼层，疏导安慰被困人员的情绪，等待专业人员的救援。

而作为受困人员，也要多了解电梯的安全知识，保持冷静和理智。不要人云亦云，听信传言，对电梯感到恐慌，一受困就害怕得不得了，甚至因心理承受能力差，导致心理崩溃。

这就要求电梯管理者和维保人员要加强责任心，出现事故迅速响应，及时赶到现场处理，安抚被困人员，提供专业有效的救援。

事实上随着电梯技术的不断进步和监管标准的提高，电梯坠毁事故已变得越来越罕见，甚至可能根本就不再有——当然这里说的是客用电梯，所以我们因为电梯故障被困时，一定要保持良好的心态，等待救援，而不是盲目行动。