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怎么约见客户以什么作为开场白呢(如何约见客户话术)
导语:怎么约见客户?以什么作为开场白?
一、怎么预约客户
有效约见理由是客户眼中的理由。客户见我们的理由,与客户的概念和个人利益相关,在客户看来是重要和紧急的。这个理由是可以明确陈述的,表达要清晰、简单、完整,同时表达出我的“诉求”,这样才符合双赢。
客户有效约见的3P理论
目的(Purpose),我们为什么要见面;
过程(Process),我们将如何进行;
收益(Pay-off),我们在一起这些时间,对彼此有什么好处;
为什么要有“有效的约见理由”?客户知道会谈的真正目的;建立双方沟通的预期效果;表示我们重视并且有备而来;缩短拜访时间,提高拜访效率;可以帮助客户节省时间;客户可以有所准备,如人员,场地等;显得更专业,增加客户的信任。
二、约到客户后如何进行开场白?
1.可以是老客户转介绍
比如:我在公司多少年,从事某某行业多少年,说出跟老客户提的解决方案,老客户比较满意,所以推荐我跟您联系
2.暖场类问题
①从对方感兴趣的话题开始
②从对此时此地的观察、评论开始(比如屋里的摆设,书籍、挂件等等)
③从对方的特长开始
3.如何拉近跟客户的心理距离
心灵共振:
站在客户的角度,考虑客户当下最关注的问题,以适当的方式表达你的关注。比如:
我在来的路上还在想,这次见面您最关注哪些问题呢?
我在来的路上还在想,您希望我帮您做些什么呢?
可以准备客户关系问题的清单
问题清单,就是把客户可能关心的问题,写在一张清单上交给客户。客户会因为你费那么大心思关注他而对你产生好感,甚至感动。
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