物业与业主的关系业主就是主人(物业跟业主是什么意思)

导语：物业你是人不是“爷”，物业和业主的关系究竟应该如何相处？

在我们的日常生活中，物业公司几乎是一个很重要的存在，无论是工作中，亦或是生活中，物管都是一个很重要的管理部门。但现实生活中，业主与物管之间的关系却开始剧烈的恶化。物业和业主之间的关系变得越来越紧张，这后面究竟是业主的错，还是物业的过呢？

物业公司作为一个服务部门，在日常的工作中却总会与业主多多少少的发生一些摩擦，有的人把业主和物管的关系比作“婆媳关系”，日常生活中是息息相关，但是却又矛盾重重，很多人说房子明明是自己花钱买的，到最后却要被物管左右，房子可以选择，可以物管选择权却不在业主的手里。运气好的遇上一个认真负责的物管，运气差点的，可能生活中就难免有些小摩擦。

还有人把物管和业主的关系比作“主仆”，虽然很多物管公司不想承认自己是业主雇佣的，不肯承认自己的顾客或服务对象——业主为“上帝”，但他们始终无法回避自己是房屋出售前的大业主——房地产商雇佣的这一事实，开发商和物管公司所签订的物管管理委托合同就是佐证。无论是任何一种关系的相处之道都需要双方要明确自身扮演的角色，在相互尊重的前提下才能长久。

一、物管：端正自己的态度

要解决物管人员与业主之间的矛盾，关键是物管方要培养服务观念。有的物管人员穿上一身制服，掌管一方小区，自以为就成了此地的“大爷”，可以对业主乱发号施令了。然而，物管人员不要忘了，是业主出钱聘请他们的，他们的存在就是为了管好这个小区的秩序，说到底就是“为业主服务”。

物管人员应该明白物管管理是一种服务，就如餐厅有服务员，商店有导购服务一样。物管人员要尽心尽力提供服务，而业主在享受服务之后要支付相应费用。

二、业主：相互体谅重要

在物管人员与业主的纠纷中，业主满肚子苦水，物管人员也是牢骚满腹，一肚子委屈。实际上很有些矛盾是开发商遗留下来的问题，物管公司也难以解决，如公共设施不健全、小区内停车难等问题。

在一些较早开发的楼盘，开发建设时根本就没有考虑到停车位等问题。这些问题是物管公司难以解决的，而有的业主把矛盾转嫁到住宅小区物管公司身上，拒交物管服务费等等，这就难免会产生矛盾。

所以，业主或许可以站在对方的角度来思考一下问题，多一些换位思考，明确业主和物管公司之间的责任，大家都来按规则办事，退一步海阔天空，很多矛盾其实是可以化解的，甚至根本就不会发生。

三、政府：规范管理责无旁贷

有关物管公司和业主之间的矛盾纠纷日渐增多。那么，究竟双方孰是孰非，物管服务到底应该达到什么样的标准，有了矛盾找谁来解决？许多人心里并不清楚。除了少数新建高档小区的物管是经过招标而来的，当前大多数物管公司都是由开发商组织成立的，服务水平参差不齐，一旦出现纠纷，物管公司各自为政，社区居民状告无门。

中国有句古话——退一步海阔天空，业主与物管之间的关系恶化，如果双方都能心平气和的彼此理解，也许很多的纠纷也不会发生，物业公司作为一个服务部门就要有一个好的服务态度，业主交物业费养的不是“大爷”，而是真正能够解决问题的人。身为业主作为居民，多一点体谅，相互理解一起打造一个和谐的生活氛围。

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